お客さま本位の業務運営方針に関する取り組み結果（2024年度） | 三越伊勢丹でほけん

2025年8月29日
株式会社エムアイカード

株式会社エムアイカード（以下「当社」と言います）は、2024 年度（2024年4月～2025年3月）における「お客さま本位の業務運営方針」に関する取組結果をまとめましたのでご報告いたします。

(1) 保険契約の継続率
　当社の販売実績の多い保険会社から抜粋して掲示いたします。

① 生命保険 13 カ月継続率目標：93％

アフラック生命保険会社	94.7％
なないろ生命保険株式会社	90.1％

※ご契約後2024年4月～2025年3月までの期間で、13カ月以上有効に継続している契約の割合

② 損害保険自動車保険継続率目標：95％

※2024年4 月～2025年3 月に満期を迎えた契約台数に対する更改された契約台数の割合
※フリート契約を除きます。

(2) 研修実施結果（2024年4 月～2025年3 月）目標：年間 30 回

(3) お客さまアンケート結果（2024年4月～2025年3月）目標：お客さま満足度85％以上

回答数	300件
満足度	83.0％

※5段階の回答選択肢のうち、「大変満足」「満足」の上位二段階の回答割合

当社の「お客さま本位の業務運営に関する方針」と取組状況の対応関係は以下のとおりです。