2023年度取組結果

2024年8月30日
株式会社エムアイカード

株式会社エムアイカード（以下「当社」と言います）は、2023 年度（2023年4月～2024年3月）における「お客さま本位の業務運営方針」に関する取組結果をまとめましたのでご報告いたします。

(1) 保険契約の継続率
　当社の販売実績の多い保険会社から抜粋して掲示いたします。

① 生命保険 13 カ月継続率目標：93％

アフラック生命保険会社	93.5％
なないろ生命保険株式会社	92.5％

※ご契約後2023年4月～2024年3月までの期間で、13カ月以上有効に継続している契約の割合

② 損害保険自動車保険継続率目標：95％

※2023年4 月～2024年3 月に満期を迎えた契約台数に対する更改された契約台数の割合
※フリート契約を除きます。

(2) 研修実施結果（2023年4 月～2024年3 月）目標：年間 30 回

(3) お客さまアンケート結果（2023年4月～2024年3月）目標：お客さま満足度85％以上

回答数	264件
満足度	84.5％

※5段階の回答選択肢のうち、「大変満足」「満足」の上位二段階の回答割合

当社の「お客さま本位の業務運営に関する方針」と取組状況の対応関係は以下のとおりです。